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礼仪四大优势

更权威:市场化运作雄师资力量:

1、引领礼仪教育培训行业10年的专业实战礼仪导师

2、国际国内通用双认证世界500强实战培训项目积累

3、国际化礼仪标准10年来孵化4000多名国际礼仪导师

更系统:系统化课体系易懂,易复制:

1、国际化视野,商业服务礼仪标准的设立者

2、丰富的课程结构内容,梳理了一套切实可行“接地气”的课程体系

3、国际国内体系融合,全面系统学习复制,口碑转介绍率达到95%以上

更专业:商业化包装获得平台立体支持:

1、成绩优异者,可包装、宣传、推广,可直接合作

2、参与礼仪项目签约“500强礼仪培训讲师团”

3、享受终身复训机会,30G礼仪教学课件,礼仪视频音乐

更多金:品牌化运营线上线下学习保障:

1、免费赠送商业礼仪培训师训练营课程一次

2、全程辅助指导您开展当礼仪市场运作,授权头衔品牌;

3、线上线下公益微课程全年500节微课学习固化;

4、一次投入终身享受复训,终身免费升级知识;

时间

   

课程

   

课程大纲

   

第一天

   

礼仪基本知识

   

一、礼仪课程的破冰与暖场

怎样将仪态训练与培训行业相结合

礼仪的分类与授课方式

商务会面礼仪的流程

“礼”的追本溯源起源与现状

二、礼仪亲和力塑造:眼神、微笑、语气

称呼的基本要求与礼仪规范

标准的站姿、坐姿、走姿、蹲姿、手势

握手、名片的顺序、场合运用、规范与禁忌等

问候礼仪:点头、鞠躬、握手、拥抱、拱手礼的运用及场合

自我介绍的礼仪规范

礼仪培训师进行仪态训练的设计、步骤与方法

 

   

礼仪实战(下午)

   

一、商务实战

1会面礼仪

2接待礼仪

3拜访礼仪

二餐饮礼仪

常见动态情境下的位次排列

社交与宴请礼仪的类型

常见静态情境下的位次排列

宴请规格与邀请

接待拜访最高标准

席位与座次的安排

高端接待的细节与奥秘

点菜的技巧和禁忌

高端拜访的细节与奥秘

吃和吃相的讲究

高端接待六步流程综合学习演练

中餐礼仪禁忌

礼仪接待的眼界决定视界

喝酒的礼仪文化

 

 

 

   

晚上西餐礼仪

   

一、何谓西餐

二、西餐的分类

按国家分

按时段分

按正式程度分

三、宴请的艺术

吃饱   吃特色     吃环境

吃文化

四、西餐文化6个M

Menu菜谱Music音乐

Mood气氛Meeting会面

Manner礼节Meal食品 

五、邀约的技巧和应邀的礼仪

六、预约订餐* 宴请地点的选择* 桌位的选择 

七、着装

1、女士着装礼仪* 如何得体参加商务宴请

2、男士着装礼仪* 穿西装的十大误区* 何谓着装要求

3、仪表修饰* 女士、男士、发型

4、TOP原则* 如何区分时间、场合、场所 

八、餐前礼仪

1迎接和介绍的礼仪

座次的安排

入座的讲究

点餐的学问

饮酒与食物的搭配

2、上菜的次序

头盘、汤、副菜、主菜、配菜(蔬菜类)、甜品

饮料

3、如何使用餐巾? 用餐中和用餐后

4、如何使用餐具和酒具

如何选对刀、叉、匙

如何选对酒杯   

第二天   

上午个人形象管理   

单元一:培训师的个人形象管理

讲师的魅力职业形象塑造

礼仪讲师视觉形象之服饰搭配

培训师的个人形象管理的技巧

建立职业礼仪培训师的形象识别系统

礼仪讲师视觉形象之化妆发型

男士商务着装“从头至脚”完美着装

商务着装与魅力仪容标准规范

单元二:魅力讲师的成功“第一印象”

商务社交场合着装规范

女士商务着装“魅力无击”细节搭配

职业讲师的发型选择与服饰配饰

你的形象会说话价值百万的形象塑造

讲师的魅力职业妆容技法

职业标准化发型选择与服饰色彩配饰

职业装的好搭档——绅士领带口袋巾技法

形象色彩与形象礼仪行业的奥秘关系

职业装的好搭档——丝巾领带系法

下午:沟通礼仪与实战应用

单元一:沟通礼仪

沟通技巧

电话礼仪

单元二:在体验中感受服务美学

站坐行蹲在服务美学中的应用

世界著名景区服务企业的服务理念

致意礼和鞠躬礼的区别与应用

世界著名航空公司的服务理念

创造我们的服务行为量化标准

世界著名酒店的服务理念

服务礼仪综合训练与展示

到著名的服务型企业中去体验服务

单元三:在形象中塑造服务美学

到著名的制造型企业中去体验品质

服务形象是服务美学的外延

客户体验五觉系统的案例分析

仪容美的细节分享

单元四:在意识中探寻服务美学

仪表美的细节分享

什么是最佳服务意识

哪些容易忽略的形象细节

服务美学的三个层次

单元五:在流程中应用服务美学

如何传播服务美学

服务流程设计之MOT关键时刻的洞悉

 

   


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